Офис-менеджер

7 лет 5 месяцев

май 2007 — сентябрь 2014

Менеджер по работе с клиентами

ЗАО "Объединенная система моментальных платежей"" (Платёжная система), Красноярск

- ведение существующих клиентов компании;
- проведение переговоров с потенциальными клиентами;
- оформление договоров на прием платежей;
- открытие расчетных счетов клиентам в «КИВИ» Банке;
- разрешение проблемных ситуаций с клиентами;
- ведение клиентской базы компании;
- продажа оборудования для приёма платежей;
- консультации, сервисная и послепродажная поддержка клиентов;
- работа с входящими/исходящими звонками;
- работа с входящей/исходящей корреспонденцией; ведение документооборота;
- обеспечение жизнедеятельности офиса.

1 год 9 месяцев

март 2005 — ноябрь 2006

Специалист отдела сохранения абонентов

ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (Сотовая связь), Красноярск

- прием, регистрация, обработка претензионных обращений абонентов;
- работа с абонентами по телефону, разрешение конфликтных ситуаций;
- формирование и предоставление отчетности;
- осуществление сбора статистики, проведение анализа результатов проведенной работы;
- работа в абонентской базе данных.

2 года 4 месяца

ноябрь 2002 — март 2005

Специалист по документообороту в абонентском отделе

ЗАО "Сибчелендж" (Сотовая связь), Красноярск

- внесение абонентских договоров в базу;
- систематизация и хранение документов;
- ведение учёта документов;
- выдача документов из архива.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2002 г.

Красноярский Государственный Технический Университет, г. Красноярск

Факультет: Информатики и процессов управления

Специальность: Управление и информатика в технических системах